市纪委监察局多措并举，充分发挥窗口行业整治工作的牵头单位作用，通过明查暗访、投诉监督“两大利器”，狠抓窗口行业整治，力争窗口单位服务提速增效。

一、开展明查暗访工作。2013年12月4日，市纪委监察局联合市委组织部、直属工委对我市的市直单位以明查暗访的方式，开展机关作风检查工作，共检查了16个单位，对发现问题的个别单位，将于今年年终绩效考核由市直属工委作相应扣分处理。

二、

二、加大投诉监督力度。12月初，加大对窗口单位的监督力度，通过全面公布投诉电话、网络投诉、短信投诉、邮箱地址、传真号码和来信来访地址等5种行政效能投诉方式，公布范围覆盖至全市19个窗口单位，并在服务窗口显眼位置公布，广泛接受办事群众对窗口工作人员的“慢作为、乱作为、不作为”的监督。