2013年，我局始终把服务发展、和谐民生作为创建文明单位的核心主旨，以科学发展观为统领，以精神文明建设促进队伍建设、作风建设、形象建设；结合自身职能，围绕创新服务理念、解决民生难题为重点开展创建工作，在人社系统干部职工中形成了健康、文明、向上的精神风貌，促进了全市人力资源和社会保障事业健康协调发展。

一、重视创建工作，夯实创建基础

为做好精神文明建设工作，发挥好文明单位创建带动职能工作的作用，我局高度重视，认真做到“六个到位”夯实创建基础：一是组织领导到位。成立了创建工作领导小组，制定了工作方案，明确了“专职主抓、班子负责、全局参与、上下联动” 的16字工作方针，要求文明单位创建工作与创建省文明城市、活力党支部、作风建设、党风廉政建设等活动相结合，与业务中心工作相结合，为文明单位创建落到实处，不落形式，取得实效奠定了坚实的领导基础；二是宣传工作到位。2013年，我局加大力度投入创文宣传，专设创文宣传栏、张贴文明海报、悬挂横幅，同时，网上专设创文专栏、开通微博、鹤鸣论坛等宣传载体，及时更新我局最新创文动态并接受群众的监督；三是活动阵地建设到位。为使活动的开展真正有平台、有资源，我局按照一“室”多用，资源共享的原则，建立了党员干部活动室，职工之家、团员活动室、妇女之家等室所，添置了电教设备，设置了阅览室、活动室。四是理论学习到位。注重加强政治理论学习，通过组织开展专题讲座、读书研讨、经验交流等活动，把理论学习与研究解决人社工作中的实际问题紧密结合起来，不断增强全体干部职工的理论水平和工作能力；五是班子自身建设到位。从加强政治理论学习，提高思想素质抓起，全面提高班子成员的整体素质，确保了班子在实际工作中起到模范带头和表率作用，为人社的发展提供坚强的领导保证；六是制度建设到位。注重工作规划，做到年初有计划、年中有检查、年终有总结。10月，我局对组织纪律、办文、印、财务、车辆管理、会议和学习、廉政勤政等一系列制度进行梳理完善，重新印发了我局的工作制度，做到各项工作有规范、管理有制度、办事有章法、行为有准则。

 

二、坚持以人为本，拓展活动载体

（一）学习培训卓有成效。通过举办廉政专题讲座、十八大精神宣讲会、“共筑中国梦”百姓宣讲教育报告会、“五邑廉洁清风”、“纪律教育学习月活动”、“道德讲堂”等培训以及“人员业务提升培训”、公文写作培训、企业用工及人力资源服务平台信息系统培训、劳动法律法规培训等培训，以讲课、观看视频、讨论发言等多种形式授课，不断提高全体干部职工的政治素养和业务能力。据统计，2013年，我局联合或单独举办政治理论、业务知识等各类培训班10期，培训的人数约1100人次。

（二）服务质量有效提升。为提升我局服务质量，我局开展了“阳光窗口�微笑服务”系列活动，并取得显著成效。一是义工服务广受好评。自义工队成立以后，我局领导带头参与义工活动，干部职工积极响应，主动参加每次的义工服务活动，擦亮了人力资源和社会保障局义工队伍的旗帜。近两年，我局义工队先后参与了义务植树、开学前慰问贫苦儿童、政策宣传咨询活动、环境卫生整治助创文等各类义工活动多达二十余次，受到了群众的一致好评。同时，积极参与“一元爱心日”、“党内互助金”、广东省“扶贫济困日”等捐助活动，参加“爱心父母”结对帮扶贫困儿童，对困难群众伸以援手，结合建党、建军、中秋、春节等节日开展对农村困难党员、转业干部、敬老院进行慰问。二是窗口服务贴心便民。深化巩固“巾帼文明示范岗”“青年文明化”成果，利用工青妇组织平台，充分发挥党员、青年团员、妇女同志的先进性、工作积极性，从被动向主动转变，打造贴心服务的人力资源和社会保障局，推行人性化的优质服务，通过设立了咨询服务岗，对办理各项业务在办理条件、时间、流程等进行简化、规范和明确并对社会公开，接受社会和群众的监督，改进工作作风，提高工作效率，为办事群众提供更贴心的服务。此外，为有效提升服务质量，集思广益，我局在大力宣传道德文明知识的同时，并进行了精神文明建设知晓率抽样调查，及时掌握当前创建现状，收集意见和建议，对症下药，不断完善改进精神文明创建工作。三是工作环境整洁优美。为打造舒心整洁的办公环境，我局增设了茶水间，改建了洗手间，增设无障碍设施，并添置了绿色盆栽，扩大绿化区域，同时要求各单位、股室每日做好内务的保洁工作，为工作人员、群众提供整洁优美的工作环境。

（三）业务工作稳妥发展。一是就业工作形势稳定。2013年1至10月份，我市城镇新增就业5078人，失业人员实现再就业3600人，就业困难人员实现再就业218人，扶创业带就业实现创业382人，新增转移农村富余劳动力就业3165人，城镇登记失业率为2.34%，完成市委市政府下达的控制在3.2%以内的目标任务。二是社会保障取得进展。截至10月底，我市二三产业从业人员参加养老保险人数17.02万人,城（乡）镇基本医疗保险39.437万人，全市城乡居保参保人数14.93万人，其中60周岁以上享受待遇人数4.98万人。三是和谐劳动关系得到深入发展。2013年，我局深入企业进行政策宣传，组织了260多家企业举办专题政策培训班3期，企业家座谈会1期，工伤条例咨询活动1场以及《广东省劳动保障监察条例》宣传活动1场，并贯彻落实工资支付保障金制度。截止10月底，我局共处理劳动信访投诉和群体性突发事件共370宗，涉及人数约1724人，涉及金额约1436万元；共收到劳动人事争议案件740宗，立案受理的714宗，至今已审理结案643宗，法定期限内结案率为100%，涉案金额3060.56万元，结案金额890.20万元。此外，人才工作、军转干部安置和维稳等工作有序开展。

（四）文体活动丰富多彩。以妇女节、五一国际劳动节、五四青年节、七一建党节、重阳节、国庆节等重大节日为契机，积极组织局职工参加趣味登山活动、趣味运动会、市运会、人社系统运动会、各类球赛，充分发挥骨干和辐射作用，开设健康知识、礼仪知识讲座等寓教于乐的文体娱乐活动，丰富了我局职工业余生活，缓减了精神压力，培养了集体情感，促进了健康水平，提高了身心素质。

（五）民主评议政风行风成效显著。为做好2013年的政风行风评议工作，我局按照“全面评议，重点监督”的原则，在进行自查自纠的基础上，大力宣传发动提高意识， 并通过发放调查问卷、走访企业、基层单位、召开局基层部门座谈会、设立意见箱等方式广泛征求意见和建议。据统计，今年，我局发至有关市直部门及各镇（街）共98份 ，并召开了4场基层座谈会 。针对服务对象、企业代表、基层群众、局工作人员等反馈的意见建议，我局迅速采取措施，建章立制抓管理，强化责任抓领导，有的放矢，对症下药，并取得了显著的成效。

     （六）党工青妇“五好”示范带动效果凸显。2013年，我局大力推动党工青妇基层组织统筹共建，通过创建“活力党支部”，开展“阳光窗口�微笑服务”系列活动，深化巩固“青年文明号”、“巾帼文明岗”等活动平台，结合我局当前的创文工作，积极组织开展各种学习培训活动、义工活动、文体活动、扶贫共建活动，进而推动我局人社工作主要考核工作目标任务的完成。

三、创建实效明显，成绩有目共睹

通过全体干部职工的努力，获益颇为丰富，各项工作开展有序，干部职工的归属感和凝聚力得到了明显的提高，在创建工作的带动下，其他的各项工作也取得了长足发展。

一是党群组织建设工作成效显著。积极发挥党工青妇平台的带动作用，加强全体干部职工的凝聚力。2013年，我局先后获得了鹤山市先进基层党支部、鹤山市五四红旗团支部；团员冯健霞、钟颜远分别获得江门市、鹤山市优秀共青团员；获得鹤山市“爱心父母”先进集体；鹤山市实施妇女儿童发展规划先进集体、鹤山市优秀义工组织、民主评议政风行风满意单位、创建“活力党支部”二等奖等荣誉称号，“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”工作也得到鹤山市团市委、妇联的认可，通过验收，荣获鹤山市 “青年文明号”和“巾帼文明示范岗”，为进一步推动创建工作，今年我局团支部和妇委会已做好向江门市级申请“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”的准备。

二是单位工作再上新台阶。在创建工作的带动下，我局全部职工各司其职，团结协作，推动了人社各项事业再上新台阶。2013年，先后被评为“广东省新型农村和城镇居民社会养老保险工作先进单位”、“ 江门市城乡医保工作先进单位”、“江门市城乡居民社会养老保险工作先进单位”、“江门市劳动争议调解工作先进集体”、“鹤山市市直机关绩效考评优秀单位”、“鹤山市文明单位”、“人口与计划生育工作先进单位”等，王广荣、周仕强等一批工作人员也受到了省、江门、鹤山市的表彰。

成绩是过去的，在今后的工作中，我局将继续坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十八大精神，继续探索，务实创新，不断我局服务群众的水平，齐抓共建，力促鹤山人社工作再上新台阶。

                  

 

鹤山市人力资源和社会保障局

                               2013年12月17日