在过去，一旦到就诊高峰期，患者为了能尽快拿药，吃药，患者或患者的家属在药房厅站着等候，排队，插队，这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱，不仅影响了医生的工作，也给医院的导诊护士增加了工作量，给患者造成了不必要的麻烦。7月，我院引进新型发药呼叫系统，大大提高了办事效率，也提高本身服务形象。

自从实行了新的发药模式，让患者由站着排队到坐下等待，大厅内不时想起“请某某某到窗口取药”的声音，充分体现了以患者为中心的理念，为患者提供了优质的服务，减少患者的等待时间。大大提升医院形象，杜绝医院的纷乱现象。