中国家具品牌数以万计，新品牌层数不穷，家具也在经历从产品稀缺向竞争过渡，从生产导向到市场为王。面对这样的格局，终端服务的提升和品牌的个性化管理变得迫在眉睫。斯帝罗兰作为专业从事整体家具的研究、设计、开发、生产、销售和服务的规模型企业，亦需要在市场大潮中变革和发展。

藉此双十一促销的契机，斯帝罗兰再次向全体员工提出了新的服务要求：以心与心的沟通，服务终端；尤其是战斗在一线的员工，必须做好面对面的沟通，把产品和服务进行有效的宣传和推送，传递终端服务个性化体验，展现终端服务的良好形象，并形成终端的综合竞争力。

斯帝罗兰认为，企业发展的关键是人才的培养和管理。挖掘和培养基层员工，慧眼识才，唯才是用，才是解决企业持续发展的关键。如惠普明确提出“以真诚、公正的态度服务于公司的每一个权力人”的思想，IBM也把“让公司的每一个成员的尊严和权力都得到尊重，为公司在世界各地的消费者提供最上乘的服务”作为理念。异曲同工，斯帝罗兰在20多年来始终坚持“以人为本”，秉持不断超越自我的精神，始终坚持为人们提供时尚、安全、环保、高品质的家居用品，从而赢得人们的一致推崇和业界的高度认同，让人们对家居文化有着更深刻的体验。

对此，斯帝罗兰要求每一个员工在面对客户的时候，均能够真心地做好产品和服务。因为品牌提供给客户的不仅仅是产品本身，而是一种价值观念和生活方式，并不断满足客户的审美体验。以此为诉求，销售终端才能通过个性化服务，打破品牌与客户简单的买卖关系，建立起更紧密的互动关系。

所以，斯帝罗兰在培训会议上也明确表示：在品牌强企战略上，我们要始终践行文化引领，提升综合素质，正视客户的利益，为客户提供优质产品和服务。这是市场发展的大势，也是品牌生存之道。

因此可见，斯帝罗兰在将来的发展中，将会更重视对终端的维护，为客户提供个性化的产品及服务，从而加强品牌与客户之间的互动，提高客户对品牌的忠诚度，促进品牌持续、稳定发展。