在推进全面深化公安改革工作中，鹤山出入境将群众普遍反映的办证手续较为繁琐、办理时间长等难点问题作为便民服务改革的风向标，着力打造高效、务实、阳光警务，积极探索简化群众办证手续，提高办证效率的工作措施。2015年1月，在省、市两级公安机关领导和局党委的大力支持下，鹤山出入境被省厅出入境管理局列为全省首批自助办证机试点单位。省厅赠送了两台价值26万余元的自助办证一体机，于2月2日正式启用。市公安局也筹集了28万余元资金购买了一台自助取证机，并于8月3日启用了24小时自助办证厅，真正实现了自助办证、缴费、制卡、发证“一站式”服务。

出入境24小时自助办证厅设在公安局综合服务大厅内，配备了自助办证一体机和自助取证机，在综合服务厅门口醒目位置设置了灯箱。出入境24小时自助办证厅集办证预受理、再次签注、查询、缴费、制卡、取证等功能于一身，自助机均采用嵌入式摆放，操作指引、办事流程等一目了然，省去了以往前台受理、缴费等环节，做到了港澳个人游即办即签、立等可取，总时长不过2至3分钟，彻底改变了以往办签注需复印身份证、户口簿、提供相片、取号排队等复杂流程问题。24小时自主办证大厅的启用极大方便了群众在非正常上班时间办证，办证群众只需要凭二代身份证就可以刷卡开门进入大厅自助办理业务，如果遇到困难还可以通过拨打110，启动公安局推出的“出入境绿色通道”，由出入境大队备勤人员到场指导。

据统计：自2015年2月2日自助一体机投入使用以来，鹤山出入境共受理群众自助办证14831个，启动“出入境绿色通道”19次，得到了上级公安机关领导的充分肯定，赢得了办证群众的“点赞”。8月3日，《南方日报》、《南方都市报》、《江门日报》等多家媒体对鹤山出入境24小时自助办证便民服务进行了联合采访报道。