为进一步优化我市营商环境，市行政服务中心以构建“群众满意、投资者满意”服务为目标，通过改善政府服务平台，进一步提高政务服务效率，主动为企业提供优质、高效服务，推动构建“亲”“清”新型政商关系。

    一、规范优化办事流程

    为进一步改进工作作风，确保服务质量和效率，市行政服务中心专门制订了《鹤山市行政服务中心管理办法》，规范各项工作程序，认真落实首办（首问）责任制、承诺办理超时默许制、否办退件把关制等制度，加强对行政审批行为的监督。同时，中心还制订了对各进驻窗口及工作人员的考评制度，对于未实行首问（首办）责任制和“一次性告知”、不出具受理通知书或不按相关事项管理办法执行的部门在中心各项评选中不予评先评优，从而加强对进驻部门行政审批事项的管理与监督。

    二、全力打造“邑门式”行政服务体系

    市行政服务中心以“10+2”的整体布局模式在全市推行“邑门式”服务，全方位覆盖到城区、10个镇（街）及市工业城，形成“横向到边、纵向到底”的格局。目前，全市基本形成市镇村三级行政服务体系，与企业、群众息息相关的事项均可在镇级“邑门式”公共服务中心办理，更好地提供“便利、贴心、高效、公平”的一站式服务。

    三、推进行政审批标准化建设

    市行政服务中心联同市编办等相关部门成立了标准化梳理工作小组，对我市的公共服务事项进行梳理，并就每个事项编制出相应的办事指南和业务手册。目前，我市已梳理出第一批公共服务事项385项，现正在开展第二批事项的梳理。同时，中心致力在全市各级行政（公共）服务中心（站）推行统一的行政服务和窗口管理标准，对各进驻事项的审批要件、审批裁量、审批流程、办事指南等以统一模板进行标准化、规范化的梳理，务求形成全市行政审批标准化体系，增强政务服务透明度，公共服务事项标准化办事将于今年9月份全面实施。

    四、试行企业投资网上并联审批

    市行政服务中心认真贯彻落实《关于印发鹤山市企业投资项目行政并联审批方案（试行）的通知》的文件精神，大力推行网上并联审批模式，打造项目审批“快车道”，以简化审批手续、压缩审批时限、提高服务效率为目标，通过“再造流程、牵头受理、并联审批、信息共享、限时办结”等方式，将企业投资项目审批流程优化为“前期工作、立项、用地审批、规划报建、施工许可，竣工验收”6个阶段，实现行政审批并联电子化，审批流程全监督。截至目前，已有65家企业录入该系统进行审批。同时，为确保投资项目顺利审批，中心积极统筹协调各职能部门，全力配合做好各审批阶段的前期工作，为企业提供业务咨询、免费帮办、跟踪、协调、沟通等全方位服务。