《全国税务机关纳税服务规范》（3.0版）于2017年1月起在全国实施，推动着全国纳税服务工作水平实现新一轮提升，结合《规范》（3.0版）与“便民办税春风行动”的要求，鹤山市地方税务局办税服务厅积极优化窗口业务流程、推进国地税联合办税、深化“一窗通办”服务、执行首问责任制等，纳税人满意度持续提升。

为使纳税服务效率再提高、服务方式再优化、服务质量再提升，鹤山市地方税务局办税服务厅梳理出了48字的窗口服务规范。

    2017年以来，鹤山地税办税服务厅多次收到纳税人来自12366电话、短信和微信朋友圈的表扬，全市办税服务厅纳税人服务评价满意率由1月的98.9%上升至8月的99.6%。办税服务厅窗口服务规范引领着税务人员进一步提升服务质量，让纳税人体验更优质更高效更便民的窗口服务。