今年以来，鹤山市局充分发挥职能作用，以文明诚信市场、诚信示范街的创建为载体，结合鹤山本地实际，通过以点带面，认真推进文明诚信体系建设。7月28日，龙口镇河滨路“鹤山市诚信示范街”顺利挂牌，12月7日，新天地中邦装饰广场被授予“鹤山市诚信示范街”称号 ，12月8日，址山镇亚洲厨卫商城顺利通过广东省文明诚信市场创建活动工作办公室的验收。

一、高度重视，明确创建对象。文明诚信体系建设工作开展后，我局由分管副局长亲自抓，并指定市场规范管理股和相应的人员负责本地“广东省文明诚信市场”、“鹤山市诚信示范街”创建的组织实施。经过深入调研，综合了解亚洲厨卫商城有限公司、龙口镇河滨路和中邦装饰广场在非公党建、配合地方政府开展创文宣传等精神文明建设工作的情况，各级政府部门对其的评价，以及在诚信经营、守合同重信用的表现，确定鹤山亚洲厨卫城为诚信市场创建对象，选定龙口镇河滨路、新天地中邦装饰广场为诚信示范街创建对象。

二、加强宣传，细化指导帮扶。在确定对象后，我局领导带队并先后多次前往实地调查察看、与市场方商定创建方案，一是指导市场方积极参与创建和申报测评工作，并向经营者大力宣传文明诚信市场创建活动的深刻意义、深远影响以及为商家带来的实在好处，以获得商家的全力支持和参与；二是宣传文明诚信经营。经过实地考察，我局在亚洲厨卫城场、中邦装饰广场、龙口镇河滨路内分别选择适当场所开展社会主义核心价值观、文明诚信经营宣传，先后制作安装了多幅大型公益广告，利用多幅LED屏幕滚动播放文明诚信宣传图文内容，在商户门前、场内适合地点插入张贴有关宣传海报和标语，市场方利用其自有微信公众平台面向场内经营者开展诚信经营宣传和文明诚信市场创建宣传，使文明诚信经营氛围明显增强。三是加强各项创建具体工作的帮扶指导，我局派出工作人员前往亚洲厨卫城、龙口镇河滨路、中邦装饰广场，通过现场交谈及派发调查问卷，切实摸清市场主体的经营状况及在质量、标准、认证认可和检验检测等基础资源方面的需求，并向经营者宣传和强调良好的产品质量在经营活动中的重要性。四是加强信息交流，在创建工作过程中，市局、基层所、市场方三方均指定了专人负责，确保畅通沟通渠道，保障经常性信息互动。

三、对照标准，完善软硬件配置。根据广东省文明诚信市场以及诚信示范街的创建标准和要求，结合实际，我局积极查漏洞补缺，着重抓好市场管理制度、诚信氛围等方面的建设。在我局指导下，亚洲厨卫城、龙口镇河滨路、中邦装饰广场为提升服务水平，完善了物业服务管理制度，规范了物业管理服务合同；为加强内部管理，制定了商业规则、商业运营管理公约、经营者文明公约、经营户日常经营活动规范；为保障安全经营，制定了消防安全责任书、商品质量安全突发事故应急预案；为促进诚信经营，建立了市场信用管理制度、文明经营积分和诚信等级管理规定；为保障消费维权，建成了消费维权服务站，确定了内部制度和工作人员，开展了消费维权业务知识技能培训。

四、注重实效，强化监督管理。一是规范亮照经营。从着手创建开始，我局对创建对象展开了规范市场主体亮照监督检查活动，重点检查场内经营者的主体经营资格，规范亮照行为，对未能及时办理营业执照的经营户限期办理，对因证照遗失或损坏无法实施亮照经营的责令补办或换领营业执照，使场内经营者全面亮照经营。二是指导企业年报和参加守重公示企业申报。在企业年报和守重活动申报期间，派专人进驻亚洲厨卫城、中邦装饰广场，加强企业年报的宣传，并提供上门指导、入户教学，现场解答经营者的问题，协助企业完成年报和申报工作，提升报告的质量，加快申报的进度。三是强化监督管理。由市局牵头，以确保消费安全为宗旨，以提升商品质量为目标，以实施质量监管为主线，以打击假冒伪劣为重点，有效实施场内商品质量的日常质量监管和监督抽查，创建活动开展以来，共计出动执法人员76人次，开展质量专项执法检查3次，抽检面盆龙头水嘴等卫浴产品5批次，未发现有质量不合格产品。四是提供质量技术服务。借送法下乡活动、普法宣传活动之机，向场内商家大力宣传《产品质量法》、《商标法》、《广告法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规。

五、部门协作，建立长效机制。结合“创文”工作，突出抓好市场主体企业登记、市场信用分类监管等工作，突出抓好“两创建”、“红黑榜”、“契约管市”、 “星级经营户”评比制度等四大项重点工作，着力于各大市场实现常态化管理。继续会同科工商务局牵头组织市有关部门开展“文明诚信市场”评比，及时通报评比情况及表彰各市场文明经营户，督促市场开办方与经营户签订有关契约管市、违约惩处等条款，落实管理措施和手段。