12月4日，市行政服务中心召开提升窗口工作人员服务素质工作会议。会议强调了窗口人员需强化仪容仪表规范、接待行为规范、文明用语规范；始终坚持优化营商环境、为群众办事增便利的目标，不断完善服务细节，为群众提供“便利、贴心、高效、公平”的服务。

       通过开展服务礼仪培训，举办“满意服务窗口”和“服务之星”评选等活动，促进了窗口工作人员业务能力的提高，服务水平的优化。经中心推荐，中心市场监管局窗口和发改局窗口李秋霜同志江门市开展的“树文明新风形象，创政务服务品牌”活动中，分别荣获江门市“优秀服务窗口单位”和江门市“窗口服务文明礼仪之星”。市行政服务中心坚持效益优先，优化服务效能，不断完善服务细节，努力打造成为人民满意的服务单位。截至10月份大厅受理业务量累计4.9万件，群众满意度100%。

      今年以来，中心紧紧围绕落实国务院深化“放管服”改革“五个为”和“六个一”的要求，注重从细节入手，提升办事便利度，体现人文关怀。一是实现办事指南和资料宣传上墙、上台、上架、上网、上微信，在大厅提供热门事项二维码及部门二维码，进一步提升业务咨询便利度；二是大力推行全程电子化登记和“一网通”“一窗通”服务，进一步提高了市场准入便利度；三是进一步缩减我市开办企业全流程办理时间；四是为老、弱、病、残、孕等特殊人群打造“绿色通道”，提供优先服务；五是建立“学雷锋”志愿者服务站，配备轮椅、便民药箱、针线盒、便民雨伞等便利设施；六是提供免费打印、复印、饮水供应、手机充电等服务，最大限度方便群众，打造贴心服务。