市行政服务中心：升级提档再发力 细节之处显成效
发布时间：2020-08-31 来源：本站原创 [关闭]
鹤山市行政服务中心（以下简称“中心”）逐项对标文明创建相关要求，以“打造湾区示范窗口、展示鹤山靓丽形象”为目标，认真谋划、广泛参与、狠抓细节，通过不断优化行政效能、完善服务环境、提升服务品质等手段，积极打造市级政务服务示范性窗口单位，全面助推我市创建全国文明城市。
（一）营造氛围，打造“宣传阵地”。为营造浓厚的宣传氛围，中心党支部坚持发挥战斗堡垒作用，积极走在对标学习、借鉴先进的前沿，在我市进入创文攻坚初期，就迅速组织党员干部到基层一线参观学习,吸取我市基层单位在开展文明创建工作中的特色做法。在借鉴新的经验做法后，中心党支部将“党建+创文”有机结合，对照创文公益宣传要求，在中心原有宣传载体上进行优化升级，同时抓住关键细节，将党建元素和创文宣传深度融入，致力营造亲民时尚的政务服务平台。今年4月份以来，中心增加及优化升级党建标语、社会主义核心价值观、公益宣传板报、管理制度上墙牌、微笑墙展板等超过20处。
（二）完善设施，打造“温馨驿站”。为给办事群众创设更为温馨的办事环境和舒适的视觉空间，中心在创文工作中注重优化视觉识别，积极提升整体形象，4月份以来，升级及增加了玻璃门条、禁烟牌、服务指引台牌、监控提示牌等近40多处指引标识；升级了志愿者服务站、意见簿意见箱、行业标准和服务承诺、母婴室、无障碍通道、分类垃圾桶、消防设施等10多处设备设施。为做好疫情防控工作，增设了一米线、隔位就坐标识等近20处温馨提示。另外，为有力提升市民群众的满意度和幸福感，7月底至8月初，中心对大院大门进行升级改造，增设车辆自动识别系统、开启人车分流出行模式、重新划定停车位、增设楼栋指示牌等。
（三）提升品质，打造“文明中心”。自6月份以来，中心组织党员干部、后勤人员及窗口工作人员等先后召开创文工作会议5次、开展规范守则教育实践活动2次、开展业务培训及礼仪培训2次，充分激发了全体工作人员积极参与创文攻坚的热情信心。同时，中心还制定了《鹤山市行政服务中心创文任务分解表》，由领导班子成员亲自挂帅，将创文工作任务逐项细分并针对存在问题设立整改台账，将各项工作落实到点，责任到人，不留盲区。为对存在问题及时整改，7月以来，中心党支部还成立由支部书记虞小东任组长的党员突击队，对督导中发现的问题及时进行整改落实，直接把问题解决在萌芽状态。此外，中心党支部还不定期开展“擦亮服务窗口、助力创文攻坚”“文明创建 党员先行”“党员亮身份、服务当表率”等各类主题党日活动，让党员的先锋模范作用得以充分发挥。活动中，党员干部充分展示出高度的责任感、使命感，并带动其他干部职工齐齐参与，从而提升了窗口服务水平能力。
（四）交流经验，打造“推广平台”。中心作为我市政务服务窗口示范点，自4月以来，通过狠抓细节、升级提档，无论在硬件或软件上都有了质的飞跃，创建成效受到市创文办的好评及相关单位的关注。7月以来，中心服务大厅先后接待市司法局、市公安局、市残联、市社保局等市直单位到场参观。交流中，中心毫无保留地分享创建经验，共同探索如何打造精品政务服务的方式途径。同时，中心党员干部代表还应邀到市社保局对该局窗口工作人员进行服务礼仪及沟通技巧培训授课，通过发挥“传帮带”作用，全面助力我市创建全国文明城市。
（一）营造氛围，打造“宣传阵地”。为营造浓厚的宣传氛围，中心党支部坚持发挥战斗堡垒作用，积极走在对标学习、借鉴先进的前沿，在我市进入创文攻坚初期，就迅速组织党员干部到基层一线参观学习,吸取我市基层单位在开展文明创建工作中的特色做法。在借鉴新的经验做法后，中心党支部将“党建+创文”有机结合，对照创文公益宣传要求，在中心原有宣传载体上进行优化升级，同时抓住关键细节，将党建元素和创文宣传深度融入，致力营造亲民时尚的政务服务平台。今年4月份以来，中心增加及优化升级党建标语、社会主义核心价值观、公益宣传板报、管理制度上墙牌、微笑墙展板等超过20处。
（二）完善设施，打造“温馨驿站”。为给办事群众创设更为温馨的办事环境和舒适的视觉空间，中心在创文工作中注重优化视觉识别，积极提升整体形象，4月份以来，升级及增加了玻璃门条、禁烟牌、服务指引台牌、监控提示牌等近40多处指引标识；升级了志愿者服务站、意见簿意见箱、行业标准和服务承诺、母婴室、无障碍通道、分类垃圾桶、消防设施等10多处设备设施。为做好疫情防控工作，增设了一米线、隔位就坐标识等近20处温馨提示。另外，为有力提升市民群众的满意度和幸福感，7月底至8月初，中心对大院大门进行升级改造，增设车辆自动识别系统、开启人车分流出行模式、重新划定停车位、增设楼栋指示牌等。
（三）提升品质，打造“文明中心”。自6月份以来，中心组织党员干部、后勤人员及窗口工作人员等先后召开创文工作会议5次、开展规范守则教育实践活动2次、开展业务培训及礼仪培训2次，充分激发了全体工作人员积极参与创文攻坚的热情信心。同时，中心还制定了《鹤山市行政服务中心创文任务分解表》，由领导班子成员亲自挂帅，将创文工作任务逐项细分并针对存在问题设立整改台账，将各项工作落实到点，责任到人，不留盲区。为对存在问题及时整改，7月以来，中心党支部还成立由支部书记虞小东任组长的党员突击队，对督导中发现的问题及时进行整改落实，直接把问题解决在萌芽状态。此外，中心党支部还不定期开展“擦亮服务窗口、助力创文攻坚”“文明创建 党员先行”“党员亮身份、服务当表率”等各类主题党日活动，让党员的先锋模范作用得以充分发挥。活动中，党员干部充分展示出高度的责任感、使命感，并带动其他干部职工齐齐参与，从而提升了窗口服务水平能力。
（四）交流经验，打造“推广平台”。中心作为我市政务服务窗口示范点，自4月以来，通过狠抓细节、升级提档，无论在硬件或软件上都有了质的飞跃，创建成效受到市创文办的好评及相关单位的关注。7月以来，中心服务大厅先后接待市司法局、市公安局、市残联、市社保局等市直单位到场参观。交流中，中心毫无保留地分享创建经验，共同探索如何打造精品政务服务的方式途径。同时，中心党员干部代表还应邀到市社保局对该局窗口工作人员进行服务礼仪及沟通技巧培训授课，通过发挥“传帮带”作用，全面助力我市创建全国文明城市。